Вопросы и ответы

На странице оформления заказа выберите один из наиболее удобных способов оплаты, заполните необходимые поля (email и номер телефона для доставки) и нажмите кнопку "Оплатить". Вы будете перенаправлены на страницу универсального сервиса приема платежей Oplata.info, где следуя инструкциям, завершите процедуру оплаты.

Полный перечень доступных методов и валюты оплаты можно посмотреть на странице Оплата и доставка.

Весь процес покупки мы сделали максимально простым и удобным. При оформлении заказа вам будет необходимо указать свой номер мобильного телефона и адрес email для доставки товара. Так же выбрать удобный метод и валюту оплаты заказа. Предварительная регистрация не нужна.

Заказывайте и оплачивайте товар смело! Товары постоянно доступны для заказа на нашем сайте и действительно есть в наличии, а цены всегда актуальные. 

Если какой-либо из товаров закончился и система отображает его отсутствие, обратитесь в нашу службу поддержки через форму обратной связи или онлайн чат. Мы постараемся решить проблему в кратчайшие сроки.

Весь процесс оплаты и доставки товара проходит в автоматическом режиме. Доставка товаров осуществляется на email, указанный при оформлении заказа. Обычно, этот процесс занимает не более минуты.

Полный перечень своих покупок можно посмотреть на странице История покупок, предварительно необходимо подтвердить свой электронный почтовый ящик.

Мы следим за актуальностью и наличием товаров на сайте. Ассортимент нашего магазина непрерывно пополняется новыми брендами и товарами.

Но если вам нужно приобрести именно тот товар, который не представлен в общем списке, то сообщите об этом через форму обратной связи на странице Контакты.

Не переживайте, ваша проблема будет решена. Обратитесь в нашу службу поддержки через форму обратной связи или онлайн чат. Прикрепите к письму скриншоты с платежной системы, подтверждающие оплату заказа. Не забудьте указать правильный email для повторной доставки заказа.

1. Для начала, проверьте тщательно почтовый ящик. Поищите письмо в папках Промо, Акции, Уведомления, Спам и т.п. или вбейте в поиск адрес: no-reply@planetcards.ru. Убедитесь, что там нет письма с кодом или ссылкой на скачивание файла. Если письмо оказалось в папке Спам, нажмите кнопку "Не спам" на верхней панели. Поместите исходящий адрес: no-reply@planetcards.ru в вашу адресную книгу для того, чтобы ваша почтовая система знала, что данные письма – не спам.

2. Попробуйте самостоятельно посмотреть приобретенный товар на странице История покупок. Введите свой email, который указали при оформлении заказа и подтвердите его путем перехода по авторизационной ссылке, присланной на почту.

3. Обратитесь в нашу службу поддержки через форму обратной связи или онлайн чат. Прикрепите к письму скриншоты с платежной системы, подтверждающие оплату заказа. Не забудьте указать правильный email для повторной доставки заказа.

Все товары находятся в цифровом виде(текст или картинка) и загружены в систему для продажи. Оплата и доставка товаров работает в автоматическом режиме только через сайт Planetcards.ru и сервис Oplata.Info.

Доставка товаров осуществляется на email, указанный при оформлении заказа. Полный перечень своих покупок можно посмотреть на странице История покупок, предварительно необходимо подтвердить свой электронный почтовый ящик.

Если у вас имеются какие-либо жалобы или пожелания по работе сайта или персонала, вы всегда можете написать администратору сайта, используя форму обратной связи в разделе Контакты. Укажите получателя вашего сообщения - Администратор.

Задача нашего магазина — качественное предоставление услуг по продаже цифровых товаров.

Вот несколько гарантий:

1. Аттестат Регистратора платежной системы WebMoney. Наш высокий уровень деловой активности и большой срок с момента регистрации в системе, позволяет быть уверенным в надежности сервиса. 
2. Все покупки оплачиваются через надежный сервис приема платежей - Oplata.Info
3. Качественная техническая поддержка сайта. Сотрудники службы поддержки оперативно ответят на все ваши вопросы в онлайн чате или по электронной почте.
4. Мы заботимся о своей репутации и поэтому уделяем должное внимание всем аспектам нашей деятельности.
5. На странице Отзывы можно ознакомится з оценками и отзывами от реальных пользователей, что оплатили заказ на сайте. 
6. Наша компания уже довольно длительное время осуществляет продажу подарочных карт и других цифровых товаров. Поэтому мы уверены, что вы будете довольны не только ассортиментом интернет-магазина, но и самим процессом покупки.

При обычной работе сервиса PlanetCards, зачисление средств на аккаунт пользователя происходит моментально и в полностью автоматическом режиме. В случае возникновения технических проблем, платеж может быть зачислен с задержкой в несколько минут/часов после успешной оплаты заказа. Просим учитывать этот момент и подождать некоторое время прежде чем обращаться в службу поддержки сайта. 

Если платеж не зачислен в течении нескольких часов, обратитесь в службу поддержки PlanetCards, мы постараемся решить проблему в оперативном режиме.

Промокод – это уникальный набор символов, предоставляющий право на получение скидки при покупке того, либо иного товара прямо на этапе оформления заказа.

Иногда сайт Planetcards.ru предлагает пользователям промокоды, которые можно использовать для получения скидки при оплате товара. Найти скидочный код можно в разделе личного кабинета Мои промокоды, на странице с результатом оплаты, в специальных предложениях на сайте, социальных сетях и в email-рассылках. Он будет состоять из 16 цифр и букв.

Как использовать промокод?

1. На сайте Planetcards.ru выберите необходимый товар и нажмите кнопку «Купить».
2. На странице оформления заказа, в строке Промокод, нажмите на ссылку «У меня есть промокод». Появится поле, в котором необходимо ввести или вставить промокод.
3. Вы должны увидеть сумму скидки и новую итоговую сумму. Иногда нужно подождать несколько секунд, чтобы промокод применился и цена пересчиталась. Если же код введен неверно, появится соответствующее предупреждение. Также появится сообщение об ошибке, если промокод нельзя применить к данному товару. В случае, если вы передумали, применение промокода можно отменить.
4. Теперь вы смело можете оформлять заказ, вы получили максимальную выгоду!

Если появляется сообщение об ошибке, проверьте нет ли лишних символов или пробелов в коде, правильно ли он введен или скопирован. Также посмотрите срок действия промокода. Если выяснить причину проблемы не удается, напишите обращение в Службу поддержки сайта.

Правила использования промокодов.

• Список товаров, на которые распространяется скидка и размер скидки определяются продавцом. Промокод может предоставлять скидку на один товар, категорию товаров, либо же на все товары на сайте, для которых такая возможность предусмотрена. Он может быть как многоразовым, так и для однократного применения.
• Промокод не является именным и подлежит свободной передаче другому лицу.
• Для получения скидки по промокоду его необходимо ввести в специальное поле в форме на странице формирования заказа.
• Скидка по промокоду не суммируется с предложениями по другим промокодам и другими скидками и акциями.
• Скидка по промокоду не подразумевает возврат суммы скидки в денежном эквиваленте в любых формах.
• Промокод может быть использован до указанной даты. Промокоды, неиспользованные до указанной даты, становятся недействительными.